Việc sử dụng dịch vụ liên hệ GavangTV khi gặp phải một vài sự cố là điều không tránh khỏi. Bài viết này sẽ giới thiệu các tình huống khi hội viên cần trợ giúp, kênh kết nối với GavangTV và đánh giá về chất lượng dịch vụ.
Những tình huống khách hàng thường liên hệ GavangTV
Kể từ khi ra mắt đến khi vận hành trơn tru, đội ngũ CSKH chia các sự cố thành viên thường gặp và cần phải liên hệ GavangTV thành các nhóm sau:
Sự cố truy cập nội dung
Đang muốn xem trực tiếp trận đấu và vào bình luận cùng anh em đồng môn mà tự nhiên bị đứng hình, video cứ “quay quay” mãi không chịu chạy? Hoặc đột ngột hiện lỗi không truy cập được?
Đây là những tình huống hay gặp phải và dễ làm “tụt mood”. Thông thường lỗi có thể do kết nối mạng của máy chủ hoặc do quá nhiều người truy cập. Nhưng đừng lo, chỉ cần liên hệ GavangTV, nhân viên sẽ kiểm tra lại đường truyền hệ thống để giúp bạn tiếp tục trải nghiệm mượt mà.
Hướng dẫn cài đặt GavangTV và sử dụng dịch vụ
Thường người mới sử dụng Gavang và chưa biết cách cài đặt hoặc sử dụng các tính năng sẽ kết nối để được đội ngũ hỗ trợ hướng dẫn từng bước từ việc tạo tài khoản đến sử dụng các tính năng của ứng dụng.
Chỉ vài phút thao tác đơn giản, bạn sẽ làm chủ được dịch vụ một cách dễ dàng và tận hưởng trải nghiệm xem mãn nhãn như ngồi trực tiếp trên sân cỏ. Vậy nên đừng ngại “giấu dốt nha”!
Vấn đề về nạp rút hoặc tài khoản
Thanh toán xong nhưng không thấy dịch vụ kích hoạt, hoặc tài khoản bỗng dưng bị khóa mà không rõ lý do? Chỉ cần liên hệ GavangTV, nhân viên sẽ có thông tin về account của hội viên và kiểm tra được lỗi dễ dàng.
Quan trọng hơn, chúng tôi cam kết bảo mật thông tin của hội viên một cách tuyệt đối, giúp người dùng yên tâm sử dụng dịch vụ mà không cần lo lắng bị hack dữ liệu cá nhân.
Khiếu nại về sản phẩm
Vấn đề này xảy ra khá ít nhưng vẫn có khán giả alo khi gặp vấn đề với chất lượng nội dung không như mong đợi hoặc cảm thấy sản phẩm không phù hợp. GavangTV luôn “hoan hỉ” tiếp nhận ý kiến của thành viên để cải thiện dịch vụ ngày càng tốt hơn.
Những cách liên hệ GavangTV có phản hồi nhanh nhất
Để đảm bảo người dùng nhận được phản hồi nhanh chóng từ Gà Vàng TV, dưới đây là một số phương thức liên lạc hiệu quả nhất:
Hotline trực tiếp
Số hotline của Gavang được gắn ở cuối trang chủ. Đây là lựa chọn số một cho những tình huống khẩn cấp cần giải quyết ngay. Nhân viên sẽ nghe máy và giải quyết vấn đề nhanh nhất có thể.
Chat trực tuyến
Hãy thử tính năng chat bot trên website hoặc app của Gavang! Giao tiếp trực tuyến với nhân viên sẽ nhận được phản hồi trong tích tắc mà không phải chờ đợi lâu. Phương thức này tiện lợi cho những câu hỏi đơn giản hoặc khi cần hỗ trợ cấp tốc trong khi đang lướt web hay sử dụng ứng dụng.
Nếu có câu hỏi cần giải thích kỹ càng hơn, liên hệ chúng tôi bằng cách gửi mail là lựa chọn tối ưu nhất. Email của GavangTV nằm ở góc dưới trang chủ, trong phần thông tin liên hệ nên thường anh em ít để ý. Mặc dù không nhanh như hotline hay chat, nhưng gửi email sẽ giúp đội ngũ nắm rõ vấn đề của bạn hơn.
Mạng xã hội
Liên hệ GavangTV qua Facebook, Instagram hay Threads, Zalo là gửi tin nhắn trực tiếp hoặc bình luận vào bài viết, đội ngũ luôn sẵn sàng phản hồi bạn ngay khi có thể. Và đây cũng là kênh cập nhật thông tin mới nhất từ GavangTV và theo dõi các chương trình khuyến mãi “khủng”. Cách liên lạc này thường được giới trẻ sử dụng nhiều vì quen sử dụng mạng xã hội.
Khách hàng đánh giá gì về dịch vụ liên hệ GavangTV?
Sau bao nhiêu năm luôn cố gắng update hệ thống và đào tạo đội ngũ nhân viên, GavangTV nhận được rất nhiều phản hồi tích cực của người xem về dịch vụ liên hệ và tư vấn:
- Tốc độ phản hồi: Đến 99% là chỉ trong “phút mốt” hội viên sẽ “alo” được cho cho nhân viên CSKH và được lắng nghe.
- Chất lượng nhân viên: Gà Vàng TV cũng hay nhận rất nhiều lời khen về sự chuyên nghiệp và thân thiện, luôn lắng nghe và hỗ trợ khách hàng nhiệt tình. Tuyệt đối sẽ không có trường hợp nhân viên “chửi” khách đâu nha!
- Chăm sóc hậu mãi: GavangTV chắc chắn sẽ không “bỏ khách giữa chợ” mà thường xuyên theo dõi và hỏi thăm về trải nghiệm của họ sau khi được hỗ trợ.
Kết luận
Chúng tôi luôn đặt khách hàng lên hàng đầu, với cam kết mang đến dịch vụ hỗ trợ nhanh chóng và chuyên nghiệp. Khi gặp bất kỳ vấn đề nào, việc liên hệ GavangTV là cách tốt nhất để đảm bảo hội viên sẽ nhận được sự giúp đỡ cần thiết. Đội ngũ GavangTV luôn sẵn sàng ghi nhận ý kiến phản hồi để không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.